Вопросы и ответы

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

 

   Присылайте интересующие вас вопросы по газовой тематике на адрес: vopros_otvet@tamrg.ru


 

В. Сергеев, Тамбовский район, с. Заречье:

«Я слышал, что есть счетчики газа, которые автоматически передают показания. Где я могу приобрести такой счетчик?»

 

С.Ю.Шабанов, начальник отдела по работе с  населением:

ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» предлагает устанавливать приборы учета газа с системой телеметрии. Прибор учета газа с системой телеметрии позволит обеспечить передачу показаний счетчика в автоматическом режиме (при этом исключаются ситуации начислений «по нормативам» из-за просрочки передачи показаний), в случае обнаружения утечки на пульт аварийно-диспетчерской службы поступит сигнал тревоги. Применение счетчиков с системой телеметрии даст и другие преимущества. Возможен также вариант установки жилом доме прибора учета расхода газа со смарт-картой, функцией передачи данных и датчиками контроля загазованности. Автоматизированные системы коммерческого учета газа современны, качественны и безопасны.

Заявку на установку счетчика с системой телеметрии можно сделать в Центре оказания услуг ОАО «Газпром газораспределение Тамбов», по адресу: г. Тамбов, ул. Пролетарская, д. 337., время работы: с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, в субботу с 8:00 до 15:00 без перерыва, выходной воскресенье.
Телефон: 8 (4752) 756-100
.


 

Е. Лапин, г. Тамбов:

«В договоре поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, заключенном между мной и Вашей организацией в феврале 2013 года прописана обязанность ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» по извещению меня о предстоящем приостановлении поставке газа за 20 и за 40 дней. В августе 2014 года мне приостановили поставку газа с 1 уведомлением. Прошу пояснить о законности действий работников Вашей организации».

 

А.В. Рогожин, заместитель начальника одела по работе с населением:

Постановлением Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. N 112 в п.п. "в" п. 45 и п. 46 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан внесены изменения, в соответствии с которыми Поставщику предоставлено право в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента, если потребленный газ не оплачен (в т. ч. не полностью) в течение 2-х (а не 3-х) расчетных периодов подряд. До приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту 1 уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах. Срок направления уведомления - не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления поставки газа. В соответствии с ранее действующим законодательством абоненту необходимо было направить 2 уведомления о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах (за 40 и 20 календарных дней) как и прописано в заключенном между Вами и ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» договоре.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ договор поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, заключаемый между ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» и абонентами, является публичным договором. Согласно п. 4 ст. 426 ГК РФ в случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров. Согласно п. 5 ст. 426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны, т.е. условия публичного договора не должны противоречить действующему законодательству РФ.

Кроме того, согласно условиям договора поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, заключенного с Вами, в случае принятия нормативного акта, регулирующего поставку газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан и изменяющего условия договора, отношения сторон регулируются в соответствии с изменениями норм действующего законодательства.

В свою очередь в направленном Вам уведомлении было указано число после которого в случае неоплаты задолженности будет произведено приостановление поставки газа (через 20 дней после направления уведомления) и приведена ссылка на правила поставки газа.

В соответствии с изложенным даже если договор поставки газа с абонентом заключен до вступления в законную силу постановления Правительства РФ от 17 февраля 2014 г. N 112 (как в нашем случае)                         ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» имеет право на приостановление поставки газа в соответствии с новым законодательством, т.е. при приостановлении поставки газа в Ваше домовладение ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» не нарушило норм действующего законодательства.


 

М. Русакова, г. Тамбов:  

 «На каком основании при расчёте платы за потребленный газ применяется поправочный коэффициент?»

 

С.В.Сучков, начальник Тамбовского участка:

«Применение поправочных коэффициентов для приборов учета, установленных на улице и  не оборудованных устройством, приводящим объем газа к нормальным условиям (+20С' и 760 мм. рт. столба), осуществляется на основании п. 26 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», утвержденных постановлением  Правительства № 549 РФ от 21.07.2008 г. Утверждение температурных коэффициентов возложено на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии. Согласно   «Инструкции по разработке и утверждению температурных коэффициентов для счетчиков газа без корректоров» от 8 ноября 2006 года № 3145 расчет и утверждение коэффициентов производится каждые полгода на основании статистических данных за предыдущий год. Так, на 2-е полугодие 2014 года значения температурных коэффициентов составляют: июль – 1,00; август  – 1,00; сентябрь – 1,02; октябрь – 1,05; ноябрь – 1,06 ; декабрь – 1,09.»


 

А. Головин, Тамбовский район, с. Татаново:

«Можно ли пересчитать оплату за год по фактическим показателям прибора учета   с момента пуска газа, если  до установки пломбы на счётчик   мы газом  не пользовались?»

 

А.В. Рогожин, заместитель начальника одела по работе с населением:

«В соответствии с п. 27 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально -  бытовых нужд граждан» определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня его опломбирования поставщиком газа.   Поэтому до даты установки пломбы   ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов»  обязано  производить расчет начислений за услугу газоснабжения  в соответствии с нормативами потребления.


 

А. Пономарева, г. Москва:

 «В Тамбовскую область я приезжаю только на лето и платить каждый месяц за газ мне неудобно. Почему я не могу оплатить предоставленные услуги раз в год?»

 

С.Ю.Шабанов, начальник отдела по работе с  населением:

«В соответствии с Жилищным кодексом РФ установлен период оплаты коммунальных услуг – один  календарный месяц. На основании этого Вы обязаны ежемесячно оплачивать   потребленный газ. Если Вы находитесь в отъезде, то можете написать заявление в территориальный участок ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» о том, что показания Вашего счетчика не будут изменяться.

В настоящее время нашим абонентам доступна услуга передачи показаний прибора учета газа из любого региона Российской федерации:

1.Через сайт ООО «газпром межрегионгаз Тамбов» - адрес сайта: www.tamrg.ru  

2.Отправив SMS:

для абонентов МТС - на короткий номер 4938(бесплатно);

для абонентов остальных операторов сотовой связи – на номер:+7 985 770 75 75

Формат SMS-сообщения (текст разделен пробелами):

Тамгаз НомерЛицевогоСчета ЗначениеПоказанийСчетчика

(Префикс «Тамгаз» указывается на русском языке заглавными или прописными буквами (значения не имеет)).

Примеры SMS-сообщений: 1) Тамгаз 60111122 120   2) тамгаз 60311333 25   3) ТАМГАЗ 60222555 8».


 

А. Ларин, г. Тамбов:

 «В каких случаях мне могут приостановить поставку газа?»

 

С.Ю.Шабанов, начальник отдела по работе с  населением:

Согласно Правилам поставки газа поставщик вправе приостановить поставку газа с обязательным письменным уведомлением в следующих случаях:

1.отказ абонента допустить представителя поставщика для проведения проверки;

2.отсутствие договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования;

3.неоплата (неполная оплата) потребленного газа в течение двух расчетных периодов подряд; 4.использование газового оборудования, не соответствующего  указанному в договоре поставки газа;

5.нарушение абонентом условий договора о предоставлении информации для достоверного учета объема потребленного газ (изменение отапливаемой площади, количества проживающих, домашних животных в подсобном хозяйстве).

Согласно изменениям, внесенным постановлением от 17.02.2014 №112,  до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа;


 

А. Барсуков, г.Рассказово:

«Не могу получить расшифровку платежа за последние пол года (нужную для получения субсидии),

в абон. отделе говорят нужен договор, но у меня уже есть ранее заключенный договор. 
Не могу ни как понять как можно платить, а расшифровку не могу получить, законно ли это вообще?»

  

С.Л.Быстров, начальник Рассказовского территориального участка

«Отсутствие у абонентов договоров на поставку газа для бытовых нужд граждан и на техническое обслуживание ВДГО либо отказ от их заключения не являются основаниями для отказа в выдаче справки для отдела субсидий.

Справки для отдела субсидий содержат персональные данные абонента, поэтому они выдаются при наличии письменного согласия на обработку персональных данных, предоставленного абонентом в адрес ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов».

В Рассказовском участке ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» применяется следующий порядок предоставления названных справок гражданам:

1. При наличии оформленного в письменном виде договора поставки газа с ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» и заключенного договора о техническом обслуживании ВДГО с ОАО «Тамбовоблгаз», абоненты могут получить справку для отдела субсидий непосредственно в кассе участка, при отсутствии какого-либо из данных договоров, абоненты направляются к операторам по учету лицевых счетов, которые в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.07.2008  № 549 (далее – Правила),  предлагают гражданам оформить или переоформить в соответствии с Правилами данные договоры и выдают указанные справки. Справки выдаются собственникам домовладений (квартир), зарегистрированным в домовладениях (квартирах) лицам, а также иным гражданам, имеющим доверенность на получение соответствующих сведений. В зависимости от волеизъявления обратившегося лица, справка ему выдается либо после проверки паспорта заявителя, документов, подтверждающих право собственности, состав проживающих, наличие животных и размер отапливаемой площади, либо после оформления в письменном виде договора поставки газа. Проверка указанных документов производится для подтверждения достоверности определения объема потребленного абонентом газа и учетных данных абонента (ФИО, адрес и т.п.), что требуется для подтверждения отсутствия у него задолженности по оплате потребленного газа и правильности формирования справки;

2. При отсутствии у перечисленных выше заявителей необходимых документов или отказе их предоставить, от абонентов (при наличии удостоверяющего личность документа) принимаются письменные заявления о выдаче справок о состоянии лицевого счета, с указанием причин непредоставления указанных документов. На основании данного заявления справки им так же выдаются;

3. При отсутствии у заявителей договоров о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования, им, совместно с запрашиваемой справкой, в соответствии с пунктами 21, 45, 46 Правил, вручается уведомление о необходимости заключения указанного договора;

4. В случае наличия у заявителя задолженности за потребленный сетевой природный газ справка выдается ему после погашения долга либо после заключения соглашения о рассрочке платежа. При отказе абонента заключить данное соглашение, по его заявлению справка так же выдается с отметкой, что по лицевому счету имеется задолженность, соглашение о рассрочке платежа не заключено в связи с отказом абонента.Как правило, справки выдаются потребителям газа в день обращении».


 

А. Федорова, Тамбовский район, с. Донское:

 

С.Ю.Шабанов, начальник отдела по работе с  населением:

Квитанцию ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» можно оплатить без комиссии:

1.В кассах ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов»

2. В отделениях ФГУП «Почта России»

3. В отделениях и платежных терминалах Сбербанка РФ;

4. В филиалах ОАО «Россельхозбанк»;

5. В филиалах ОАО «Тамбовкредитпромбанк»;

6. С помощью интернет-сервисов:

-Онлайн платежи АБ Россия

-VISA QIWI WALLET

-Сбербанк Онлайн;

-Яндекс деньги;


 

А. Фролов, Тамбовский район, с. Столовое:

Мне пришло уведомление о необходимости снять и поверить счетчик, для чего это надо? 

 

А.В. Рогожин, заместитель начальника одела по работе с населением:

Газовый счетчик, как и любой механизм, после нескольких лет работы может допускать ошибки измерения объема газа. Поэтому его работа периодически поверяется. Дата выпуска, межповерочный интервал и срок очередной поверки записаны в паспорте счетчика. Межповерочный интервал начинается с момента выпуска счетчика из производства.

Законодательством РФ установлен порядок поверки счетчиков («Порядок проведения поверки средств измерений» утв. приказом Госстандарта РФ от 18.07.1994 №125, далее - Порядок). Счетчики, находящиеся у абонентов, могут подвергаться периодической и внеочередной поверкам (п.2.5, 2.7 Порядка).

Периодическая поверка обязательна. Ее результаты действительны в течение межповерочного интервала. Владельцы счетчиков отвечают за ее своевременное проведение, в их обязанности входит также обеспечение их надлежащего технического состояния (п.2.5 Порядка).

Внеочередная поверка средств измерений проводится в случае повреждения поверительного клейма (пломбы), проведения регулировки при известном или предполагаемом ударном воздействии, при предполагаемой неудовлетворительной работе счетчика (п.2.14 Порядка).

Доставку средств измерений на поверку обеспечивают их владельцы. Оплата услуг по поверке осуществляется лицом, заинтересованным в поверке, т. е. абонентом, т.к. в его интересах производить учёт газа не по нормам, а по показаниям счетчика (п.3.1, 3.16 Порядка).

Результатом поверки является подтверждение пригодности или непригодности средства измерения к применению, которые действительны в течение межповерочного интервала (п.1.7 Порядка).

Извещение абонентов о необходимости поверки печатается в квитанциях за 3, 2 и 1 месяц до наступления срока поверки.