Можно ли пересчитать оплату за год по фактическим показателям прибора учета с момента пуска газа, если до установки пломбы на счётчик газом не пользовались?

В соответствии с п. 27 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально — бытовых нужд граждан» определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня его опломбирования поставщиком газа. Поэтому до даты установки пломбы ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» обязано производить расчет начислений за услугу газоснабжения в соответствии с нормативами потребления.

В Тамбовскую область я приезжаю только на лето и платить каждый месяц за газ мне неудобно. Почему я не могу оплатить предоставленные услуги раз в год?

В соответствии с Жилищным кодексом РФ установлен период оплаты коммунальных услуг — один календарный месяц. На основании этого Вы обязаны ежемесячно оплачивать потребленный газ. Если Вы находитесь в отъезде, то можете написать заявление в территориальный участок ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов» о том, что показания Вашего счетчика не будут изменяться.

В настоящее время нашим абонентам доступна услуга передачи показаний прибора учета газа из любого региона Российской федерации:

1. Через «Личный кабинет абонента» на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Тамбов»
2. Отправив SMS:
   для абонентов МТС — на короткий номер 4938 (бесплатно);
   для абонентов остальных операторов сотовой связи — на номер: +7 (985) 770-75-75
   
   Формат SMS-сообщения (текст разделен пробелами):
   Тамгаз НомерЛицевогоСчета ЗначениеПоказанийСчетчика
   (Префикс «Тамгаз» указывается на русском языке заглавными или прописными буквами (значения не имеет)).
   Примеры SMS-сообщений:
   1) Тамгаз 60111122 120
   2) тамгаз 60311333 25
   3) ТАМГАЗ 60222555 8.

В каких случаях мне могут приостановить поставку газа?

Согласно Правилам поставки газа поставщик вправе приостановить поставку газа с обязательным письменным уведомлением в следующих случаях:

1. Отказ абонента допустить представителя поставщика для проведения проверки;
2. отсутствие договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования;
3. неоплата (неполная оплата) потребленного газа в течение двух расчетных периодов подряд; 4.использование газового оборудования, не соответствующего указанному в договоре поставки газа;
4. нарушение абонентом условий договора о предоставлении информации для достоверного учета объема потребленного газ (изменение отапливаемой площади, количества проживающих, домашних животных в подсобном хозяйстве).

Согласно изменениям, внесенным постановлением от 17.02.2014 № 112, до приостановления исполнения договора поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о его вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня приостановления подачи газа.

Мне пришло уведомление о необходимости снять и поверить счетчик, для чего это надо?

Газовый счетчик, как и любой механизм, после нескольких лет работы может допускать ошибки измерения объема газа. Поэтому его работа периодически поверяется. Дата выпуска, межповерочный интервал и срок очередной поверки записаны в паспорте счетчика. Межповерочный интервал начинается с момента выпуска счетчика из производства.

Периодическая поверка обязательна. Ее результаты действительны в течение межповерочного интервала. Владельцы счетчиков отвечают за ее своевременное проведение, в их обязанности входит также обеспечение их надлежащего технического состояния.

Внеочередная поверка средств измерений проводится в случае повреждения поверительного клейма (пломбы), проведения регулировки при известном или предполагаемом ударном воздействии, при предполагаемой неудовлетворительной работе счетчика.

Результатом поверки является подтверждение пригодности или непригодности средства измерения к применению, которые действительны в течение межповерочного интервала.

Контролер у меня выявил неисправность прибора учета газа. Почему пришли такие начисления за газ?

Согласно пп. «г» п. 25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 (далее - Правила № 549) определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа в том случае, если прибор учета газа находится в исправном состоянии. Согласно пп. «б» п. 21 Правил № 549 абонент обязан незамедлительно извещать поставщика газа о возникшей неисправности прибора учета газа. В результате контрольной проверки работниками ООО "Газпром межрегионгаз Тамбов" (далее - - Общество) зафиксирована неисправность прибора учета газа. Согласно абз. 2 п. 28 Правил № 549, в случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев. Таким образом, у Общества имеются законные основания для перерасчета объема потребленного газа в соответствии с нормативами потребления. 

В нашем домовладении муж сам подключил котел. Газовая служба приехала и без уведомления отключила нам газ, в последствии была прислана квитанция с огромными начислениями. В связи с чем были осуществлены данные доначисления и на каком основании?

ООО "Газпром межрегионгаз Тамбов" (далее - Общество) в Вашем домовладении выявлено самовольное подключение к газораспределительной сети (несанкционированное подключение). В соответствии с п.п. в п. 115 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354), исполнитель (Общество) приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения. Согласно абз. 2 и  3 п. 62 Правил № 354 при обнаружении несанкционированного подключения производится доначисление размера платы исходя из объемов коммунального ресурса, рассчитанных как произведение мощности несанкционированно подключенного оборудования и его круглосуточной работы за период начиная с даты осуществления несанкционированного подключения, указанной в акте о выявлении несанкционированного подключения, а в случае невозможности установления даты осуществления несанкционированного подключения - с даты проведения исполнителем предыдущей проверки, но не более чем за 3 месяца, предшествующие месяцу, в котором выявлено такое подключение, до даты устранения исполнителем такого несанкционированного подключения.  На основании вышеизложенного, Вам были осуществлены данные доначисления. Общество обязано ликвидировать самовольное подключение во избежание возникновения аварийной ситуации.

Я обратился с заявлением о перерасчете начислений за газ в связи с временным отсутствием. У меня отсутствует прибор учета газа. Мне отказали в перерасчете начислений за газ. На каком основании и почему был отказ в перерасчете?

В соответствии с п. 11 ст. 155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В свою очередь, согласно п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 № 354, при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном  Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами "д" и "е" пункта 4 Правил. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке перерасчет не производится, 
Вами не представлен документ, подтверждающий отсутствие технической возможности установки прибора учета газа, в связи с чем у Общества отсутствуют законные основания для перерасчета начислений за газ. На основании изложенного следует, что перерасчет платы за коммунальные услуги при временном отсутствии потребителей в жилом помещении возможен при соблюдении определенных условий. В вашем случае, акт обследования, подтверждающий отсутствие технической возможности  установки прибора учета газа, а отсутствие данного документа является основанием для отказа в перерасчете начислений за газ.

Я, как собственник помещения, обязан ли заключать договор на техническое обслуживание газового оборудования и в соответствии с какими требованиями законодательства РФ?

Наличие договора на техническое обслуживание является обязательным условием для осуществления поставки газа. Согласно Правилам пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальных услуг, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 (далее - Правила № 410), каждый собственник или наниматель жилья обязан заключить договор со специализированной организацией на техническое обслуживание внутридомового (внутриквартирного) газоиспользующего оборудования – газовой плиты, водонагревателя, газового котла, внутридомового газопровода, в целях обеспечения безопасности и предотвращения аварийных ситуаций. В соответствии с п. б ст. 80 Правил № 410 и п. е ст. 45 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, отсутствие договора на техническое обслуживание является основанием для приостановления поставки газа.

В каких случаях начисляют пени за газ и в каком размере?

Пени начисляются в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты за газ в соответствии со ст. 25 Федерального закона от 31 марта 1999 г. № 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации", ч.14 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 марта 2025 г. № 329 "О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2025 - 2026 годах". Размер пеней зависит от суммы задолженности и длительности периода неоплаты. Пени начисляются за несвоевременную и (или) неполную оплату за газ, начиная с 31 дня просрочки платежа в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты, по день фактической оплаты. Но начиная с 91 дня, следующего за днем установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченной суммы за каждый день просрочки. Необходимо отметить, что участников СВО и совместно проживающие с ними члены их семей действуют нормы по освобождению от начисления пеней в случае несвоевременного и (или) неполного внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги  (статья 9.1 Федерального закона от 14 марта 2022 года № 58-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации").

Почему в квитанции за газ указан температурный коэффициент?

В квитанции за газ температурный коэффициент указывается для корректного расчета объема потребленного газа, если прибор учета не имеет функции автоматической температурной компенсации.  Применение температурных коэффициентов обусловлено способностью газа изменять свой объем (расширение или сжатие) под действием температуры окружающего воздуха. Согласно действующим нормативным актам, показания приборов учета газа, не оснащенных функцией температурной компенсации, должны корректироваться с использованием температурных коэффициентов. Эти коэффициенты утверждаются Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.
Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549, устанавливают, что объем потребленного газа по показаниям прибора учета без температурной компенсации определяется как разность показаний, умноженная на температурный коэффициент, утверждаемый Росстандартом.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, также предусматривают применение температурных коэффициентов при расчете платы за газоснабжение, если приборы учета не имеют функции температурной компенсации.
Приведение газа к стандартным условиям, по приборам учета газа без температурной компенсации, установленным вне помещений, производится с помощью утверждаемых температурных коэффициентов, утверждаемых Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии.(ГОСТ 2939-63 «Газы. Условия для определения объема»).
Если ваш счетчик имеет температурную компенсацию или он установлен внутри помещения, коэффициенты в квитанции указываются исключительно в качестве информации.

За неуплату нам отключили газ. Что делать?

Для возобновления поставки газа Вам необходимо:
1. Погасить задолженность за потребленный газ;
2. Оплатить работы, связанные с отключением/подключением;
3. Согласовать дату и время подключения.
4. Возобновление производится в течении 5 рабочих дней со дня получения письменного уведомления об устранении причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.

Почему необходимо передавать показания счетчика ежемесячно?

Показания счетчика необходимо передавать ежемесячно для верного расчета платы за потребленный газ.
В случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. 
По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа. (п.31 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549 "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан").
Определение объема потребляемого газа по показаниям прибора учета газа возобновляется со дня, следующего за днем проведения проверки, осуществляемой поставщиком газа по заявке абонента.
В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, положения настоящего пункта не применяются.

Как сделать возврат ошибочно оплаченных денежных средств?

Ошибочно перечисленные денежные средства являются неосновательным обогащением. Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, которое без законных оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить неосновательно приобретенное или сбереженное имущество. За возвратом излишне оплаченных денежных средств может обратиться только ПЛАТЕЛЬЩИК! 
Если переплата возникла в связи с излишним (ошибочным) взысканием задолженности приставами необходимо принести оригинал (копию) отмены судебного приказа (поворота судебного исполнения).
 Для возврата излишне оплаченных денежных средств плательщик с заявлением и паспортом гражданина РФ может обратиться в абонентский участок ООО "Газпром межрегионгаз Тамбов" (адрес и режим работы участков указаны в платежном документе).  
К заявлению прикладываются следующие документы:
1.Оригинал чека об оплате. Если в чеке отсутствует ФИО плательщика необходима выписка со счета плательщика с суммой платежа;
2.Реквизиты банка (обязательно с указанием консолидированного расчетного счета банка);
3.Копия ИНН;
4.Копия СНИЛС;
5.Копия паспорта гражданина РФ. 
 В случае длительного отсутствия осмотра жилого помещения по которому возникла переплата может требоваться контрольная проверка прибора учета газа (для актуализации и подтверждения достоверности информации лицевого счета абонента).

Я вступил в наследство. Должен ли я оплачивать долги прежних собственников? 

Вы, как наследник, принявший наследство, обязаны оплатить долги за газ прежних собственников (наследодателя). Эта обязанность возникает в пределах стоимости унаследованного Вами имущества. Согласно ст. 1112 и 1175 Гражданского кодекса Российской Федерации, в состав наследства входят не только имущество, но и имущественные права и обязанности наследодателя, которые не прекращаются с его смертью. К таким обязанностям относятся, в частности, долги по оплате жилищно-коммунальных услуг, включая газ. Если наследников несколько, то отвечают они по долгам наследодателя солидарно.